Support

Etwas funktioniert nicht, oder deine Frage steht unten nicht? Schreib uns — jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen.

Kontakt

E-Mail: [email protected]

Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.

Abo und Abrechnung

Allervibe Pro wird von Apple oder Google abgerechnet, nie direkt von uns. Kündigungen und Erstattungen laufen deshalb über dein Store-Konto.

Auf iPhone oder iPad kündigen: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Allervibe → Abo kündigen.
Auf Android kündigen: Google Play → dein Profilbild → Zahlungen & Abos → Abos → Allervibe → Abo kündigen.
Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Pro bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
Neues Telefon? Öffne Allervibe, geh auf den Pro-Bildschirm und tippe auf Kauf wiederherstellen — angemeldet mit dem Store-Konto, mit dem du gekauft hast.
Erstattungen erfolgen über den Store, nicht über uns: reportaproblem.apple.com für den App Store oder dein Bestellverlauf in Google Play.

Ein Produkt fehlt oder die Zutaten stimmen nicht

Allervibe bezieht die Produktdaten von Open Food Facts, einer offenen Datenbank, die von Freiwilligen gepflegt wird. Ist ein Barcode unbekannt oder eine Zutatenliste veraltet, hilft eine Korrektur dort allen auf einmal.

Such den Barcode auf world.openfoodfacts.org und leg das Produkt an oder korrigiere es.
Korrekturen erreichen die App meist innerhalb eines Tages. Scanne das Produkt erneut, um den aktualisierten Eintrag zu laden.
Lieber, dass wir uns kümmern? Schick uns den Barcode und ein Foto der Zutatenliste.

Deine Daten

Profile, Scan-Verlauf und Favoriten liegen auf deinem Gerät, nicht auf unseren Servern. Wir haben keine Kopie — deshalb können wir sie auch nicht wiederherstellen.

Verlauf löschen: Allervibe → Einstellungen → Scan-Verlauf löschen.
Alles entfernen: lösche die App von deinem Telefon.
Anonyme Nutzungsanalyse bleibt aus, solange du Anonyme Nutzung teilen nicht unter Einstellungen → Datenschutz aktivierst.

Sicherheit

Allervibe ist ein Informationswerkzeug, kein Medizinprodukt. Produktdaten können unvollständig oder veraltet sein, und Rezepturen ändern sich ohne Ankündigung. Lies vor dem Essen immer die Verpackung, folge dem Rat deiner Ärztin oder deines Arztes und trag verordnete Medikamente bei dir.

Häufige Fragen

Was ist Allervibe?

Allervibe ist eine mobile App, mit der du prüfst, ob ein verpacktes Produkt ein Allergen enthält, das du meidest. Einfach den Barcode scannen, die App liest die Zutaten für dich.

Wie funktioniert Allervibe?

Du legst ein Profil mit deinen Allergenen an. Halte die Kamera auf einen Barcode. Allervibe holt die Zutaten von Open Food Facts und gleicht sie mit deinem Profil ab. Du bekommst eines von drei Urteilen: sicher (grün), Vorsicht (gelb) oder meiden (rot).

Welche Allergene erkennt Allervibe?

Dreizehn Voreinstellungen für die häufigsten Lebensmittelallergene: Erdnüsse, Schalenfrüchte, Milch, Eier, Soja, Weizen, Gluten, Sesam, Schalentiere, Fisch, Sulfite, Senf und Sellerie.

Ist Allervibe kostenlos?

Ja. Die kostenlose Version umfasst tägliche Scans und ein Profil. Das optionale Pro-Upgrade schaltet unbegrenzte Scans, vollen Verlauf, Favoriten, mehrere Profile und die Zusatzstoff-Übersicht frei.

Ist Allervibe im App Store und bei Google Play verfügbar?

Ja, Allervibe ist sowohl im Apple App Store als auch bei Google Play veröffentlicht.

Ist Allervibe zuverlässig?

Allervibe ist nur so zuverlässig wie die zugrunde liegenden Open-Food-Facts-Daten, diese werden von der Community gepflegt und können unvollständig oder fehlerhaft sein. Lies vor dem Verzehr immer die Verpackung. Betrachte die App als Hinweis, nicht als endgültige Aussage.

Kann ich Allervibe bei lebensbedrohlichen Allergien nutzen?

Allervibe ist ein Informationswerkzeug, kein Medizinprodukt. Bei einer schweren Allergie verlasse dich nicht allein auf die App, lies die Verpackung, folge dem Rat deiner Ärztin oder deines Arztes und führe deine verschriebene Medikation mit.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos werden von Apple oder Google abgerechnet. Kündige jederzeit über dein Store-Konto: App Store → Einstellungen → dein Name → Abonnements oder Google Play → Konto → Zahlungen & Abos. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.

Rechtliches

Wie wir mit Daten umgehen und welche Bedingungen für die Nutzung von Allervibe gelten: