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Suscripción y facturación

Allervibe Pro lo factura Apple o Google, nunca nosotros directamente, así que las cancelaciones y los reembolsos pasan por tu cuenta de la tienda.

Cancelar en iPhone o iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Allervibe → Cancelar suscripción.
Cancelar en Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Allervibe → Cancelar suscripción.
Cancelar detiene la siguiente renovación. Pro sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado.
¿Teléfono nuevo? Abre Allervibe, ve a la pantalla Pro y toca Restaurar compra, con la sesión iniciada en la misma cuenta de tienda con la que compraste.
Los reembolsos los concede la tienda, no nosotros: reportaproblem.apple.com para el App Store, o tu historial de pedidos en Google Play.

Falta un producto o sus ingredientes son incorrectos

Allervibe lee los datos de producto de Open Food Facts, una base de datos abierta mantenida por voluntarios. Cuando un código de barras no existe o una lista de ingredientes está desactualizada, corregirlo allí lo arregla para todo el mundo a la vez.

Busca el código de barras en world.openfoodfacts.org y añade o corrige el producto.
Las correcciones suelen llegar a la app en un día. Vuelve a escanear el producto para traer la ficha actualizada.
¿Prefieres que lo hagamos nosotros? Envíanos el código de barras y una foto de la lista de ingredientes.

Tus datos

Los perfiles, el historial de escaneos y los favoritos están en tu dispositivo, no en nuestros servidores. No tenemos ninguna copia, lo que también significa que no podemos recuperarlos por ti.

Borrar el historial: Allervibe → Ajustes → Borrar historial de escaneos.
Eliminarlo todo: desinstala la app del teléfono.
La analítica anónima permanece desactivada salvo que actives Compartir uso anónimo en Ajustes → Privacidad.

Seguridad

Allervibe es una herramienta informativa, no un producto sanitario. Los datos de producto pueden estar incompletos o desactualizados y las recetas cambian sin avisar. Lee siempre el envase antes de comer, sigue las indicaciones de tu médico y lleva contigo la medicación que te hayan recetado.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Allervibe?

Allervibe es una app móvil que te ayuda a comprobar si un producto envasado contiene un alérgeno que evitas. Solo tienes que escanear el código de barras y la app lee los ingredientes por ti.

¿Cómo funciona Allervibe?

Creas un perfil con los alérgenos que evitas. Apunta con la cámara a un código de barras. Allervibe obtiene la lista de ingredientes de Open Food Facts y la compara con tu perfil. Recibes uno de tres veredictos: seguro (verde), precaución (amarillo) o evitar (rojo).

¿Qué alérgenos detecta Allervibe?

Trece perfiles predefinidos que cubren los alérgenos alimentarios más comunes: cacahuetes, frutos de cáscara, leche, huevos, soja, trigo, gluten, sésamo, crustáceos y moluscos, pescado, sulfitos, mostaza y apio.

¿Allervibe es gratis?

Sí. La versión gratuita incluye escaneos diarios y un único perfil. La mejora opcional a Pro desbloquea escaneos ilimitados, historial completo de escaneos, favoritos, varios perfiles y el desglose de aditivos.

¿Está Allervibe disponible en la App Store y en Google Play?

Sí, Allervibe está publicada tanto en la Apple App Store como en Google Play.

¿Es fiable Allervibe?

Allervibe es tan fiable como los datos de Open Food Facts en los que se basa, que están editados por la comunidad y pueden estar incompletos o ser incorrectos. Lee siempre el envase del producto antes de comer. Toma la app como una orientación, no como la última palabra.

¿Puedo usar Allervibe si mis alergias son potencialmente mortales?

Allervibe es una herramienta informativa, no un dispositivo médico. Si tienes una alergia grave, no confíes solo en la app: lee el envase, sigue las indicaciones de tu médico y lleva siempre contigo la medicación que te hayan recetado.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones las gestionan Apple o Google. Cancela cuando quieras desde tu cuenta de la tienda: App Store → Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o Google Play → Cuenta → Pagos y suscripciones. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso.

Legal

Cómo tratamos los datos y las condiciones que aceptas al usar Allervibe: