Pomoc

Coś nie działa albo nie ma niżej odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do nas — każdą wiadomość czyta człowiek.

Skontaktuj się z nami

Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.

Subskrypcja i płatności

Allervibe Pro rozlicza Apple lub Google, nigdy my bezpośrednio, więc anulowanie i zwroty przechodzą przez Twoje konto w sklepie.

Anulowanie na iPhonie lub iPadzie: Ustawienia → Twoje imię → Subskrypcje → Allervibe → Anuluj subskrypcję.
Anulowanie na Androidzie: Google Play → Twoje zdjęcie profilowe → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Allervibe → Anuluj subskrypcję.
Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie. Pro działa do końca opłaconego już okresu.
Nowy telefon? Otwórz Allervibe, przejdź do ekranu Pro i dotknij Przywróć zakup, zalogowany na tym samym koncie sklepu, z którego kupowałeś.
Zwroty przyznaje sklep, a nie my: reportaproblem.apple.com dla App Store lub historia zamówień w Google Play.

Brakuje produktu lub skład jest błędny

Allervibe pobiera dane o produktach z Open Food Facts, otwartej bazy prowadzonej przez wolontariuszy. Gdy kod kreskowy jest nieznany albo skład nieaktualny, poprawka tam naprawia to od razu dla wszystkich.

Wyszukaj kod kreskowy na world.openfoodfacts.org i dodaj lub popraw produkt.
Poprawki trafiają do aplikacji zwykle w ciągu doby. Zeskanuj produkt ponownie, aby pobrać zaktualizowany wpis.
Wolisz, żebyśmy zrobili to my? Wyślij nam kod kreskowy i zdjęcie listy składników.

Twoje dane

Profile, historia skanów i ulubione są na Twoim urządzeniu, a nie na naszych serwerach. Nie mamy ich kopii — co oznacza też, że nie odzyskamy ich za Ciebie.

Czyszczenie historii: Allervibe → Ustawienia → Wyczyść historię skanów.
Usunięcie wszystkiego: odinstaluj aplikację z telefonu.
Anonimowa analityka pozostaje wyłączona, dopóki nie włączysz Udostępniaj anonimowe dane o użyciu w Ustawienia → Prywatność.

Bezpieczeństwo

Allervibe to narzędzie informacyjne, a nie wyrób medyczny. Dane o produktach bywają niekompletne lub nieaktualne, a receptury zmieniają się bez zapowiedzi. Zawsze przeczytaj opakowanie przed jedzeniem, stosuj się do zaleceń lekarza i miej przy sobie przepisane leki.

Częste pytania

Czym jest Allervibe?

Allervibe to aplikacja mobilna, która pomaga sprawdzić, czy pakowany produkt zawiera alergen, którego unikasz. Wystarczy zeskanować kod kreskowy, a aplikacja odczyta za Ciebie skład.

Jak działa Allervibe?

Tworzysz profil z alergenami, których unikasz. Kierujesz aparat na kod kreskowy. Allervibe pobiera listę składników z Open Food Facts i porównuje ją z Twoim profilem. Otrzymujesz jeden z trzech werdyktów: bezpieczne (zielony), ostrożnie (żółty) lub unikaj (czerwony).

Jakie alergeny wykrywa Allervibe?

Trzynaście gotowych ustawień obejmujących najczęstsze alergeny pokarmowe: orzeszki ziemne, orzechy, mleko, jaja, soję, pszenicę, gluten, sezam, skorupiaki i mięczaki, ryby, siarczyny, gorczycę oraz seler.

Czy Allervibe jest darmowe?

Tak. Wersja darmowa obejmuje codzienne skanowania i jeden profil. Opcjonalne rozszerzenie Pro odblokowuje nieograniczone skanowania, pełną historię skanów, ulubione, wiele profili oraz szczegółowy rozkład dodatków.

Czy Allervibe jest dostępne w App Store i Google Play?

Tak, Allervibe jest opublikowane zarówno w Apple App Store, jak i w Google Play.

Czy Allervibe jest dokładne?

Allervibe jest tak dokładne, jak dane Open Food Facts, na których się opiera, a są one tworzone przez społeczność i mogą być niekompletne lub błędne. Zawsze czytaj opakowanie produktu przed jedzeniem. Traktuj aplikację jako wskazówkę, a nie ostateczną odpowiedź.

Czy mogę korzystać z Allervibe, jeśli moje alergie zagrażają życiu?

Allervibe to narzędzie informacyjne, a nie wyrób medyczny. Jeśli masz ciężką alergię, nie polegaj wyłącznie na aplikacji, czytaj opakowanie, stosuj się do zaleceń lekarza i noś przy sobie przepisane leki.

Jak anulować subskrypcję?

Subskrypcje są rozliczane przez Apple lub Google. Możesz je anulować w dowolnym momencie na koncie w sklepie: App Store → Ustawienia → Twoje imię → Subskrypcje albo Google Play → Konto → Płatności i subskrypcje. Anulowanie zaczyna obowiązywać z końcem bieżącego okresu.

Informacje prawne

Jak postępujemy z danymi i jakie warunki akceptujesz, korzystając z Allervibe: