Podrška

Nešto ne radi ili odgovor nije niže? Piši nam — svaku poruku čita čovjek.

Kontaktiraj nas

Odgovaramo unutar 3 radna dana.

Pretplata i naplata

Allervibe Pro naplaćuju Apple ili Google, nikada mi izravno, pa otkazivanje i povrat idu preko tvog računa u trgovini.

Otkazivanje na iPhoneu ili iPadu: Postavke → tvoje ime → Pretplate → Allervibe → Otkaži pretplatu.
Otkazivanje na Androidu: Google Play → tvoja profilna slika → Plaćanja i pretplate → Pretplate → Allervibe → Otkaži pretplatu.
Otkazivanje zaustavlja sljedeću obnovu. Pro ostaje aktivan do kraja razdoblja koje si već platio.
Novi telefon? Otvori Allervibe, idi na Pro zaslon i dodirni Vrati kupnju, prijavljen istim računom trgovine s kojim si kupio.
Povrat novca odobrava trgovina, ne mi: reportaproblem.apple.com za App Store ili povijest narudžbi u Google Playu.

Proizvod nedostaje ili su sastojci netočni

Allervibe podatke o proizvodima čita iz Open Food Factsa, otvorene baze koju održavaju volonteri. Ako je barkod nepoznat ili je popis sastojaka zastario, ispravak ondje popravlja stvar za sve odjednom.

Potraži barkod na world.openfoodfacts.org pa dodaj ili ispravi proizvod.
Ispravci obično stignu u aplikaciju unutar jednog dana. Skeniraj proizvod ponovno da povučeš ažuriran zapis.
Radije da to riješimo mi? Pošalji nam barkod i fotografiju popisa sastojaka.

Tvoji podaci

Profili, povijest skeniranja i favoriti nalaze se na tvom uređaju, ne na našim poslužiteljima. Nemamo kopiju — što znači i da ih ne možemo vratiti umjesto tebe.

Brisanje povijesti: Allervibe → Postavke → Obriši povijest skeniranja.
Uklanjanje svega: obriši aplikaciju s telefona.
Anonimna analitika ostaje isključena dok ne uključiš Dijeli anonimno korištenje u Postavke → Privatnost.

Sigurnost

Allervibe je informativni alat, a ne medicinski proizvod. Podaci o proizvodima mogu biti nepotpuni ili zastarjeli, a recepture se mijenjaju bez najave. Uvijek pročitaj ambalažu prije jela, slijedi savjet svog liječnika i nosi propisane lijekove sa sobom.

Česta pitanja

Što je Allervibe?

Allervibe je mobilna aplikacija koja vam pomaže provjeriti sadrži li zapakirani proizvod alergen koji izbjegavate. Samo skenirajte barkod i aplikacija za vas čita sastojke.

Kako Allervibe funkcionira?

Postavite profil s alergenima koje izbjegavate. Usmjerite kameru na barkod. Allervibe dohvaća popis sastojaka s Open Food Factsa i uspoređuje ga s vašim profilom. Dobivate jednu od tri ocjene: sigurno (zeleno), oprez (žuto) ili izbjegavaj (crveno).

Koje alergene Allervibe prepoznaje?

Trinaest unaprijed postavljenih alergena koji pokrivaju najčešće alergene u hrani: kikiriki, orašasti plodovi, mlijeko, jaja, soja, pšenica, gluten, sezam, rakovi i mekušci, riba, sulfiti, gorušica i celer.

Je li Allervibe besplatan?

Da. Besplatna verzija uključuje dnevna skeniranja i jedan profil. Neobavezna Pro nadogradnja otključava neograničena skeniranja, cijelu povijest skeniranja, favorite, više profila i pregled aditiva.

Je li Allervibe dostupan na App Storeu i Google Playu?

Da, Allervibe je objavljen i na Apple App Storeu i na Google Playu.

Je li Allervibe točan?

Allervibe je točan koliko i podaci s Open Food Factsa na kojima se temelji, a njih uređuje zajednica pa mogu biti nepotpuni ili pogrešni. Uvijek pročitajte deklaraciju na pakiranju prije jela. Aplikaciju shvatite kao naznaku, a ne konačnu riječ.

Mogu li koristiti Allervibe ako su moje alergije opasne po život?

Allervibe je informativni alat, a ne medicinski uređaj. Ako imate tešku alergiju, nemojte se oslanjati samo na aplikaciju, pročitajte deklaraciju, slijedite upute svog liječnika i nosite propisane lijekove.

Kako otkazati pretplatu?

Pretplate naplaćuju Apple ili Google. Otkažite bilo kada putem računa u trgovini: App Store → Postavke → vaše ime → Pretplate ili Google Play → Račun → Plaćanja i pretplate. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg razdoblja.

Pravni podaci

Kako postupamo s podacima i uvjeti koje prihvaćaš korištenjem Allervibea: